Démarchage abusif
Profitant du déploiement du plan fibre de la région Grand Est sur notre département, nous avons été alerté sur des démarchages abusifs de sociétés se réclamant de "France Télécom", "Orange", "Orange Business Services", ou de l'un de ses partenaires. Il vous est proposé un audit préparatoire à l'installation de la fibre dans le but d'acquérir du nouveau matériel de téléphonie ou de souscrire de nouveaux abonnements.
Il convient d’être en alerte et de vérifier au préalable la réalité dudit partenaire ou la viabilité de l’entreprise qui est susceptible de vous démarcher. Faites-vous épeler les noms, qualités et coordonnées de vos correspondants, réclamez la confirmation des échanges par écrit pour vous laisser le temps de vérifier et de réfléchir aux offres proposées.
Il faut faire très attention… ne rien transmettre, ni signer, ni souscrire avant de s’être assuré de la qualité de ses interlocuteurs.
Si vous êtes démarché par un interlocuteur se réclamant de « France Télécom » : notez bien que l’entreprise a changé de nom depuis juillet 2013 et c’est bien l’entreprise Orange désormais… qui est une seule et même entreprise …ne vous laissez pas induire en erreur.
Sur le quart Nord Est voici les entreprises certifiées et habilitées par Orange :
| Partenaire | Métier du Partenaire |
| 3C CONSULTANT | Métier Conseil |
| AB DISTRIBUTION | Call center |
| ALONER SAS | Métier Intégrateur |
| ASIT | Métier Intégrateur |
| ATELSYS | Métier IP |
| AUDIT RESEAUX COMMUNICATION | Métier IP |
| BCS | Métier IP |
| BEST TELECOM ET RESEAUX | Métier IP |
| BFC TELECOM | Distributeur |
| CONNECTID SI | Métier SSII |
| DELTA MARKETING | Distributeur |
| EMACCO | Métier IP |
| E-PLUG.NET | Distributeur |
| GIANT LINK | Call center |
| GLOBAL TELECOM | Call center |
| INFORMATIQUE COMMUNICATION SERVICE | Métier Intégrateur |
| INNOV TELECOM | Métier Intégrateur |
| JEMA ORDI | Distributeur |
| LM TELECOMS | Distributeur |
| MISTRAL.COM | Métier Intégrateur |
| MOBILE TELECOM | Distributeur |
| NEERIS | Call center |
| NR-COMS | Call center |
| ORG INFOR | Métier IP |
| ORIENT RESSOURCES SOLUTIONS | Call center |
| OTC/TERSEA | Call center |
| PHONE SOLUTIONS | Call center |
| RUBYCOM | Call center |
| SB CONCEPTION | Métier Éditeur |
| SCA SERVICES | Call center |
| SERVICE NETWORK SECURITY | Métier Intégrateur |
| SSTR | Métier Intégrateur |
| TELECOMS ET COMMUNICATION | Métier Conseil |
| TELEPHONY CONSULTING | Distributeur |
| TOPENSI TELECOM | Métier SSII |
| VAL SOLUTIONS | Métier Éditeur |
| VIDEOCHOC -TELEPHONESTORE | Distributeur |
| VONEO SAS | Call center |
Les risques sont réels. Une fois le client appâté, et trompé, il peut se retrouver chez un opérateur tiers avec des factures élevées voir avec un leasing sur des équipements à prix prohibitifs. Le rétablissement sur le réseau Orange peut être long pour des questions notamment réglementaires.
Les démarchages sont parfois le fait de tiers qui reproduisent les logos et marques du groupe Orange sans aucune autorisation et en toute illégalité. Il s'agit d'une usurpation de marque et de pratiques commerciales trompeuses.
La plus grande vigilance est notamment conseillée concernant les télécopies que vous pourriez recevoir. Ni Orange, ni Orange Business Services ne sont à l’origine de ces télécopies et des sollicitations commerciales qu’elles promeuvent.
C'est à chaque victime de ces tentatives de se signaler aux autorités, via une réclamation à la DDCSPP - Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations.
Ces donneurs d'ordres malveillants sont fréquemment basés à l’étranger hors de nos juridictions.
Toute tentative se réclamant d’Orange ou France Télécom doit être signalée à Orange.
Nota : il y a 2 instructions ouvertes auprès du parquet de Paris depuis 2015.
Dans le doute, n'hésitez pas à consulter votre interlocuteur en Meuse :
Nicolas Dupont
Directeur des Relations avec les
Collectivités Locales
06 08 86 21 13
nicolas.dupont@orange.com